Правила общения: как выстраивать отношения с окружающими

Живя в обществе, люди вступают в разнообразные отношения друг с другом. У кого-то получается сразу найти общий язык с сослуживцами, детьми, мужем, другие же сталкиваются с теми или иными трудностями. На самом деле, чтобы стать интересным собеседником или просто наладить свою жизнь с помощью общения, достаточно знать несколько правил выстраивания отношений с людьми.

Главное, что нужно помнить: всё люди разные!

Что это значит? А значит это то, вряд ли найдётся какой-то шаблон общения или "каркас" диалога. Например, чтобы привлечь внимание ребёнка к чистоте в своей комнате, нужно сказать ему что-то вроде "убери свою комнату, видишь мама устала после работы". Какой - то ребёнок ответить на это: "Конечно, мама". А другой пожмёт плечами и подумает: "Устала сегодня, уберёт завтра". Это самый простой пример, на самом деле их масса, но главный принцип понятен: необходим персональный подход к каждому собеседнику.

Предоставить свою просьбу или информацию нужно так, чтобы получатель почувствовал свою выгоду в этом.

Это тоже очень просто. Самый яркий пример - собеседование, но этот метод применим во всех областях, главное понять принцип. При прохождении собеседование на должность менеджера по продажам важно рассказать работодателю о том, что нового появится в его компании после того, как он выберет сотрудника. То есть должны прозвучать не все наилучшие качества кандидата, а лишь то, что кандидат сможет сделать для фирмы! Можно сказать так: "У меня большой опыт работы, я обладаю большими профессиональными навыками в этой области". А можно вот так: "Я имею большой опыт в этой сфере, именно поэтому смогу предложить новые идеи для продвижения товара, доход фирмы увеличится." После сравнения двух этих вариантов, сразу видно кого возьмёт работодатель. В первом варианте рассказано о качествах претендента на должность, а во втором о том, что именно полезного для фирмы он может сделать.

Подобный принцип можно использовать и в семейных отношениях. Например, чтобы вся семья захотела поехать на рыбалку, нужно не нахваливать прелести этого отдыха, а найти то, что нравится членам семьи на природе, что именно для них будет там интересного. Рассмотрим ещё два варианта. Первый: "Давайте поедем завтра на речку, поймаем много рыбы, повеселимся?". И второй: "Можем поехать завтра на речку, по дороге заедем к бабушке, наверное она испечёт вкусных пирогов". Если семья не любит ездить на рыбалку, то в первом случае последует отказ, а во втором согласие. Уже понятно почему? Конечно, ведь предложение сформулировано так, что другие видят в этом свою выгоду, а значит они согласятся.

Нужно обязательно оставить выбор за человеком.

Никому не нравится, когда ему приказывают, не оставляя выбора. Это очень просто проследить на примерах. Первый: " Сделай уроки немедленно, через час проверю!" Второй: "Когда тебе будет удобно, чтобы мы вместе проверили твою домашнюю работу, через час или через два?". Очевидно, что во втором случае ребёнок почувствует свою значимость, ведь его спросили. В первом же ему приказали сделать то и то в определённые сроки.

Наладить отношения с любым человеком очень просто. Главное найти индивидуальный подход, дать почувствовать выгоду из того, что предлагается и оставить выбор. Ещё один важный совет, проверенные психологи советуют всегда ставить себя на место того человека, к которому адресована просьба, информация. Это позволит понять что нужно сказать или сделать ещё для достижения цели общения.

Ирина, www.vitamarg.com

Будем благодарны, если поделитесь статьей: