Успех и конфликты
Американский психолог У. Джейм предложил универсальную формулу успеха. Успех – это самоуважение, умноженное на уровень притязания.
Динамика развития личных качеств, профессиональных способностей, отношений с окружающими, результат деятельности зависят от умения человека правильно сделать анализ и самоанализ.
Необходимо также владеть такими навыками:
- правильно подать себя, представить как личность;
- проявить находчивость, творческий поиск при решении нестандартных задач;
- получать удовлетворение не только от результата работы, но и от самой деятельности;
- четко поставить цель, составить адекватную программу самого процесса и правильно оценить себя.
Однако это еще не гарантии эффективной деятельности. Необходимо знать, что образ действий воспитывается, а не наследуется. Человек не рождается с готовыми профессиональными и организаторскими навыками. Они формируются, развиваются и совершенствуются на протяжении всей жизни. Чем больших профессиональных высот хочется достичь, тем отчетливее человек должен понимать, что необходимо принимать оригинальные решения, проявлять творческую инициативу. И часто такие решения воспринимаются другими людьми негативно. Умение правильно и решительно вступить в конструктивный конфликт – основа профессионального успеха. Поэтому необходимо в себе тренировать способность побеждать или достойно проигрывать.
Три фактора любой конфликтной ситуации:
- характер участников;
- квалификация участников;
- сложившаяся ситуация.
Необходимо помнить о правилах изменения позиции человека (по Дейлу Карнеги) для решения конфликта:
- начинать с похвалы, признавая достоинства человека;
- обращать внимание человека на его недостатки в косвенной форме;
- рассказать о собственных ошибках;
- задавать вопросы вместо приказов;
- дать шанс человеку достойно выйти из данной ситуации;
- искренне признавать каждый (даже и самый маленький) успех человека;
- представить ситуацию так, чтобы недостаток человека казался легко исправимым, а дело - легко выполнимым;
- создать человеку доброе имя.
И напоследок небольшой совет: не всегда нужно решать вопросы, которые находятся за пределами вашей досягаемости, ведь можно и вопросы не решить, и авторитет потерять.
Светлана, www.vitamarg.com
Читайте также:Самое популярное и лучшее: