Успех и конфликты

Американский психолог У. Джейм предложил универсальную формулу успеха. Успех – это самоуважение, умноженное на уровень притязания.

Динамика развития личных качеств, профессиональных способностей, отношений с окружающими, результат деятельности зависят от умения человека правильно сделать анализ и самоанализ.

Необходимо также владеть такими навыками:

- правильно подать себя, представить как личность;

- проявить находчивость, творческий поиск при решении нестандартных задач;

- получать удовлетворение не только от результата работы, но и от самой деятельности;

- четко поставить цель, составить адекватную программу самого процесса и правильно оценить себя.

Однако это еще не гарантии эффективной деятельности. Необходимо знать, что образ действий воспитывается, а не наследуется. Человек не рождается с готовыми профессиональными и организаторскими навыками. Они формируются, развиваются и совершенствуются на протяжении всей жизни. Чем больших профессиональных высот хочется достичь, тем отчетливее человек должен понимать, что необходимо принимать оригинальные решения, проявлять творческую инициативу. И часто такие решения воспринимаются другими людьми негативно. Умение правильно и решительно вступить в конструктивный конфликт – основа профессионального успеха. Поэтому необходимо в себе тренировать способность побеждать или достойно проигрывать.

Три фактора любой конфликтной ситуации:

- характер участников;

- квалификация участников;

- сложившаяся ситуация.

Необходимо помнить о правилах изменения позиции человека (по Дейлу Карнеги) для решения конфликта:

- начинать с похвалы, признавая достоинства человека;

- обращать внимание человека на его недостатки в косвенной форме;

- рассказать о собственных ошибках;

- задавать вопросы вместо приказов;

- дать шанс человеку достойно выйти из данной ситуации;

- искренне признавать каждый (даже и самый маленький) успех человека;

- представить ситуацию так, чтобы недостаток человека казался легко исправимым, а дело - легко выполнимым;

- создать человеку доброе имя.

И напоследок небольшой совет: не всегда нужно решать вопросы, которые находятся за пределами вашей досягаемости, ведь можно и вопросы не решить, и авторитет потерять.

Светлана, www.vitamarg.com

Будем благодарны, если поделитесь статьей: